Definición
Fuente:
http://rossyensenaespanol.blogspot.com/
Creemos que para poder comprender este estudio es necesario saber qué es una “cola” o “fila”.
Esta se define como “hilera de personas que esperan vez” (Real Academia Española), “serie de personas o cosas colocadas en línea” (Real Academia Española) y “lo que forman varias personas una tras otra” (WordReference.com).
Definición desde una perspectiva comunicativa
Según un estudio realizado por un miembro de la Universidad Nacional Autónoma de México, una fila es un sistema de orden jerárquico y de preferencia para hacer válido un derecho y obtener hasta cierto punto un beneficio, ganar tiempo. Es un acuerdo tácito entre dos o más personas por medio del cuál aceptan respetar al individuo que se encuentra antes que ellos, siempre y cuando aquellos que están después de él respeten así mismo su lugar, por ello, el mecanismo es interiormente justo para aquellos que intervienen en él. Resalta también que al hacer una fila un individuo toma una ubicación y espera a que sea su turno sin necesidad de mantener estrecho contacto con sus semejantes. (Tobaji, 2005, pag.1, 2)
Si desea conocer más sobre este estudio haga clic aquí: http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/050915224923.pdf
Esto hizo que nos demos cuenta de la idea preconcebida que uno tiene cuando se forma en la fila; no entablará contacto con los demás a pesar de estar muy cerca a ellos. A pesar de tener este pensamiento, es inevitable comunicar ya que uno es influenciado por otros e influencia a los demás a través del lenguaje no verbal. Intervienen diversos elementos que le permiten formar una opinión sobre los que esperan en la fila con él, estos son: proxemia, kinesis, apariencia física, uso de artefactos, y contacto físico.